Délais de réponse
⏱️ Moyenne : quelques heures
📆 Disponible du Lundi au Samedi. Priorité aux urgences critiques.
Ce que couvre le support
- Accès à votre VPS (Problèmes de connexion SSH / RDP)
- Gestion de la facturation et des offres
- Redémarrage et vérification de l'état matériel du serveur
- Orientation et bonnes pratiques de base
Hors périmètre
- Installation ou configuration avancée d'applications tiers
- Développement web ou débogage de code
- Gestion système complète (Infogérance)
- Récupération de données après suppression par l'utilisateur
Sécurité & Responsabilité
Chaque client dispose d'un accès Root total. Cela implique la responsabilité de la sécurisation, des mises à jour et de la sauvegarde régulière de vos données.
Nous recommandons vivement l'usage de solutions de sauvegarde externes.
Sécurisation
Configuration Firewall, clés SSH, etc.
Sauvegardes
Gestion des snapshots et backups.
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